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服務(wù)政策

SERVICE POLICY

品牌服務(wù)

BRAND SERVICE

售后服務(wù)

AFTERSALE SERVICE

服務(wù)政策
SERVICEPOLICY

一、下列情況不屬于包修范圍:


1.    消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的; 

2.    自行或非廠方特約維修人員拆修的;

3.    無包修憑證及有效發(fā)票的;

4.    產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的;

5.    因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的;

6.    由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。


注:1、商用、公司集體使用等非家庭使用的產(chǎn)品,整機及主要部件包修三個月。

2、如需延長包修期,以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)



二、退換機規(guī)定(根據(jù)國家新三包):

1.    自收到商品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。

2.    自收到商品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理。

3.    三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

4.    采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的產(chǎn)品,用戶自收到商品之日起七日內(nèi)可選擇退貨(但用戶在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨);退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還用戶支付的商品價款,退回商品的運費由用戶承擔(dān);另有約定的,按照約定。

5.    選擇退貨的用戶必須提供對應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票,并保證產(chǎn)品的完整,包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合老板電器的退貨條款,我們將無法提供退貨服務(wù)。



備注:


1.    性能故障:指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行的修理,不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門。 

2.    產(chǎn)品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。( 按國家三包規(guī)定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%,其余產(chǎn)品參照)。


由于商品的不同,其他服務(wù)政策略有差異,在實施細(xì)則上,如包修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會所差異;所有包修規(guī)定均以國家《三包條例》為準(zhǔn)則,如本說明和《三包規(guī)定》相沖突之處,以《三包條例》為準(zhǔn)


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